Aviso legal

Al realizar una compra en Voltix™, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado las presentes políticas de compra, envío, cambios, devoluciones y garantía disponibles en este sitio web.

Voltix™ es una tienda online dedicada a la venta de productos físicos mediante comercio electrónico. Las compras realizadas a través de este sitio se procesan mediante pago anticipado, utilizando los métodos de pago disponibles al momento de finalizar la compra.

Información del producto

Las imágenes, descripciones, características, colores, medidas y especificaciones publicadas en este sitio tienen fines informativos y referenciales. Nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa; sin embargo, pueden existir leves variaciones visuales dependiendo de la pantalla, iluminación, versión del producto o disponibilidad del proveedor.

Antes de finalizar la compra, es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la descripción del producto, cantidad seleccionada, compatibilidad, dirección de despacho y datos de contacto ingresados.

Confirmación de compra

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido a través del correo electrónico o canal de contacto informado durante el proceso de compra. Esta confirmación acredita que el pedido fue recibido correctamente por nuestra tienda.

El despacho del producto será gestionado una vez confirmado el pago y procesada la orden.

Envíos y seguimiento

Realizamos envíos a las zonas disponibles según cobertura logística. Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la comuna, región, empresa de transporte, alta demanda, contingencias externas o períodos promocionales.

Una vez que el pedido sea despachado, se entregará la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible. El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección, número de contacto y datos de entrega.

Garantía legal

Todos los productos comercializados por Voltix™ cuentan con la garantía legal correspondiente en caso de fallas de fabricación, defectos de funcionamiento o incumplimiento de las condiciones ofrecidas, conforme a la normativa vigente en Chile.

La garantía no aplica en casos de daño atribuible al mal uso del producto, golpes, manipulación incorrecta, desgaste normal, exposición indebida, uso con accesorios no compatibles o cualquier deterioro causado por responsabilidad del cliente.

Para solicitar revisión por garantía, el cliente deberá contactarnos a contacto@voltix.cl indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Producto comprado.
• Descripción del problema.
• Fotografías o videos que permitan evaluar el caso.

Una vez recibida la solicitud, revisaremos los antecedentes y entregaremos una respuesta según corresponda.

Derecho a retracto

Voltix™ informa expresamente que no adhiere voluntariamente al derecho a retracto para compras realizadas a través de este sitio web, salvo en aquellos casos en que la ley lo exija expresamente o cuando exista una falla, defecto o incumplimiento atribuible al producto o a la tienda.

Por lo anterior, no se aceptarán devoluciones por gusto personal, arrepentimiento, cambio de opinión, error en la elección del producto, incompatibilidad no revisada previamente por el cliente o falta de lectura de la descripción antes de comprar.

Esta condición no limita ni afecta el derecho del consumidor a ejercer la garantía legal cuando corresponda.

Cambios y devoluciones

Los cambios o devoluciones solo serán evaluados cuando exista una causa objetiva, como producto defectuoso, error en el despacho o incumplimiento de lo ofrecido.

Para que una solicitud pueda ser revisada, el producto deberá encontrarse en buen estado, con sus accesorios, empaque original cuando corresponda y sin señales de mal uso.

No se aceptarán cambios o devoluciones de productos dañados por uso incorrecto, manipulación indebida o condiciones ajenas a la responsabilidad de la tienda.

Promociones, descuentos y bundles

Las ofertas, descuentos, precios promocionales, packs o bundles publicados en el sitio estarán disponibles por tiempo limitado, hasta agotar stock o mientras la tienda los mantenga activos.

Voltix™ se reserva el derecho de modificar, actualizar o finalizar promociones sin previo aviso, respetando siempre las compras ya confirmadas.

Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de revisar toda la información del producto antes de comprar, incluyendo compatibilidad, características, cantidad, precio final, dirección de envío y datos de contacto.

Si el pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario o imposibilidad de contacto, la tienda podrá coordinar una nueva entrega según disponibilidad logística, pudiendo existir costos adicionales asociados.

Contacto

Para consultas, soporte, garantía o información sobre pedidos, puedes contactarnos a través de:

Correo: contacto@voltix.cl
WhatsApp: 
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 / Sábados: 10:00 a 14:00 / Domingos: Cerrado.